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本文目錄一覽：

• 1、唯品會發(fā)布2021年財(cái)報(bào),數(shù)據(jù)持續(xù)下滑
• 2、用戶運(yùn)營策略有哪些?
• 3、拆解一次618大促活動的運(yùn)營策略——復(fù)盤
• 4、教你搭建用戶運(yùn)營4大體系和3大經(jīng)典增長模型
• 5、用戶行為特征

唯品會發(fā)布2021年財(cái)報(bào),數(shù)據(jù)持續(xù)下滑

唯品會發(fā)布2021年財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)持續(xù)下滑，2021年，唯品會全年活躍用戶數(shù)較2020年同比增長12%至9390萬，電商行業(yè)流量天花板也在影響唯品會，唯品會發(fā)布2021年財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)持續(xù)下滑。

其年報(bào)中發(fā)布的今年第一季度的業(yè)績指引顯示，2021年一季度唯品會預(yù)計(jì)營收270億至284億元，同比下滑0%至5%。由此可推測，其用戶數(shù)量和平臺成交額等核心數(shù)據(jù)，可能將延續(xù)2021年四季度的疲軟狀態(tài)。

近日，唯品會發(fā)布2021年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。從財(cái)報(bào)來看，2021年，唯品會已累計(jì)營收1171億元，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)營收增長。單看Q4，營收341億，營業(yè)利潤18億。這是唯品會連續(xù)盈利的第37個季度。Q4本來是電商銷售旺季，營收增長是常態(tài)。

月23日，唯品會發(fā)布了截至12月31日的2021年第四季度及全年財(cái)報(bào)。整個2021年，唯品會凈營收為人民幣1171億元，與2020年的人民幣1019億元相比增長19%。凈利潤為人民幣47億元，較20年59億元已有所下滑。

在凈利潤連續(xù)保持三位數(shù)同比增長利好刺激下。唯品會股價(jià)在2015年4月曾經(jīng)床下新高，超過30美元，市值也達(dá)到180億美元。但是好景不長，隨后唯品會股價(jià)就開始急速下滑。并在2018年12月創(chuàng)過3美元的新低。

用戶運(yùn)營策略有哪些?

1、在用戶運(yùn)營中有很多種方式，比如會員、積分等等，今天分享的主題就是用戶運(yùn)營的六大策略，讓你快速學(xué)會用戶運(yùn)營。

2、用戶購買行為不同用戶群的復(fù)購率：頻道想知道新老用戶的復(fù)購率及找出高復(fù)購商品，及時(shí)調(diào)整新老用戶運(yùn)營策略和做好商品運(yùn)營，按月度監(jiān)控。

3、用戶運(yùn)營策略包括用戶拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存、防流失等，在不同的運(yùn)營場景及業(yè)務(wù)目標(biāo)下，運(yùn)營人員往往需要采用不同的策略提升用戶運(yùn)營效果。

4、關(guān)于用戶運(yùn)營三策略三重點(diǎn)，可以參考下~開源節(jié)流 開什么源？節(jié)什么流？創(chuàng)新工場金璞說：“開的是注冊的源，節(jié)的是流失的流?！毕胍_源節(jié)流，首先你要知道，你的用戶都長啥樣。

拆解一次618大促活動的運(yùn)營策略——復(fù)盤

策略營銷定向收割，智能客服省心省力整個大促中的核心是用戶的運(yùn)營，拆解不同的人群營銷策略和對于運(yùn)營素材的籌備就顯得十分重要，而在這其中，對于整個大促貢獻(xiàn)率極高的會員群體，要作為單獨(dú)的體系進(jìn)行獨(dú)立線程的活動。

可見618活動對于京東的重要性。“品質(zhì)狂歡節(jié)”是京東618的主題，這是一場從6月1日持續(xù)到6月20日的戰(zhàn)役，戰(zhàn)線拉了將近一個月之久的大活動。5月23日至5月31日，超值預(yù)購活動，提前進(jìn)入618大促預(yù)熱。

在上篇《電商平臺大促期間精準(zhǔn)營銷“五步”走法則》中，我們整體概述了618大促的精準(zhǔn)營銷流程，并詳細(xì)闡述活動目標(biāo)拆解和完善埋點(diǎn)設(shè)計(jì)。

通過雙12的大推廣，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦制造爆款。

教你搭建用戶運(yùn)營4大體系和3大經(jīng)典增長模型

增長框架：用戶增長團(tuán)隊(duì)+核心增長渠道+增長工具。用戶建模：用戶模型搭建，包含標(biāo)簽畫像、用戶價(jià)值模型、用戶偏好識別模型、用戶流失預(yù)警模型、用戶活躍度模型等。

首先，明確用戶群體、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、用戶來源等；感知到用戶行為后，做出「給留存率低的用戶發(fā)優(yōu)惠」等相關(guān)決策；行動過程中，要確定優(yōu)惠券發(fā)放的不同渠道、金額、文案等；最后根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，進(jìn)行斷點(diǎn)改進(jìn)等優(yōu)化。

-10-1模型用戶金字塔模型 用戶金字塔模型第一級是社區(qū)的管理人員。一般面對用戶的是運(yùn)營人員。第二級是用戶管理工具。如版主體系、社群（興趣小組、部落、聯(lián)盟、公會等等），再就是用戶在社區(qū)中自發(fā)形成的組織。

用戶行為特征

1、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客的購買行為具有的特征包括便捷性、多樣化、信息透明、社交性等等。便捷性 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，不受時(shí)間和空間限制，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和方便進(jìn)行選擇和購買。

2、綜上所述，當(dāng)前新媒體用戶的消費(fèi)行為特點(diǎn)主要包括多平臺使用、多樣化內(nèi)容需求、個性化服務(wù)需求、信息碎片化以及移動化消費(fèi)。針對這些特點(diǎn)，新媒體平臺需要不斷地創(chuàng)新和提升，以滿足用戶的需求，提高用戶的體驗(yàn)和忠誠度。

3、C咖洗面奶的目標(biāo)用戶有以下行為特征：注重皮膚健康和保養(yǎng)：C咖洗面奶強(qiáng)調(diào)深層清潔和補(bǔ)水，能夠有效去除皮膚表面的污垢和油脂，改善肌膚狀態(tài)。

4、用戶行為：用戶的瀏覽、搜索、收藏、點(diǎn)贊、評論等行為可以反映其對某個興趣標(biāo)簽的關(guān)注程度和喜好程度。

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