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本篇文章給大家談?wù)劺仑暙I(xiàn)率，以及拉新用戶成交案例和經(jīng)驗(yàn)分享對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、教你搭建用戶運(yùn)營(yíng)4大體系和3大經(jīng)典增長(zhǎng)模型
• 2、用戶行為特征
• 3、如何解決私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)的4大難題
• 4、唯品會(huì)發(fā)布2021年財(cái)報(bào),數(shù)據(jù)持續(xù)下滑

教你搭建用戶運(yùn)營(yíng)4大體系和3大經(jīng)典增長(zhǎng)模型

首先，明確用戶群體、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、用戶來源等；感知到用戶行為后，做出「給留存率低的用戶發(fā)優(yōu)惠」等相關(guān)決策；行動(dòng)過程中，要確定優(yōu)惠券發(fā)放的不同渠道、金額、文案等；最后根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，進(jìn)行斷點(diǎn)改進(jìn)等優(yōu)化。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系+數(shù)據(jù)分析模型。 用戶增長(zhǎng)框架的搭建 用戶增長(zhǎng)的重要意義不言而喻，沒有用戶增長(zhǎng)也無從談起用戶運(yùn)營(yíng)。

用戶增長(zhǎng)體系我們主要從三方面來搭：分別是增長(zhǎng)模型、抓手體系和標(biāo)簽體系。

構(gòu)建用戶運(yùn)營(yíng)體系，最重要的是建立合理的用戶分層模型，而用戶分層模型多種多樣，不一樣的劃分規(guī)則就能形成不一樣的分層模型。除了常見的RFM模型，最常用的還有用戶忠誠(chéng)度和用戶生命周期模型。

一：AARRR模型 AARRR模型AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個(gè)五個(gè)單詞的所寫，分別對(duì)應(yīng)這一款移動(dòng)應(yīng)用生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)。

根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)奏，策劃業(yè)務(wù)增長(zhǎng)活動(dòng)，包括但不限于轉(zhuǎn)化效率提升，業(yè)務(wù)交易量提升，商業(yè)結(jié)果提升等。優(yōu)化完善用戶畫像，構(gòu)建用戶模型，通過搭建用戶長(zhǎng)大體系等手段，持續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑，對(duì)留存、活躍、轉(zhuǎn)化等指標(biāo)負(fù)責(zé)。

用戶行為特征

綜上所述，當(dāng)前新媒體用戶的消費(fèi)行為特點(diǎn)主要包括多平臺(tái)使用、多樣化內(nèi)容需求、個(gè)性化服務(wù)需求、信息碎片化以及移動(dòng)化消費(fèi)。針對(duì)這些特點(diǎn)，新媒體平臺(tái)需要不斷地創(chuàng)新和提升，以滿足用戶的需求，提高用戶的體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。

用戶：“能不能在圖片旁邊寫上文字，否則不知道是在賣什么，干什么?！比说念^腦分左腦右腦，右腦喜歡圖片、直接感覺；左腦喜歡文字，思考。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的無邊際性 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)在交易空間和購買環(huán)境上大不相同。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)通常是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所構(gòu)成的虛擬購物空間或互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁中進(jìn)行的，消費(fèi)者的購物行為不再被空間所限制。

注冊(cè)用戶和非注冊(cè)用戶的人群有什么特征？通過兩類人群的分析，找出影響用戶行為的原因，進(jìn)而優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，加大或者減少投放費(fèi)用等，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。還可以根據(jù)用戶的活躍時(shí)間段精準(zhǔn)推送商家的折扣優(yōu)惠或促銷活動(dòng)，提高購買率。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的行為很容易在社交活動(dòng)中被轉(zhuǎn)移，注意力也會(huì)迅速被不斷更新的熱點(diǎn)事件所吸引，很難對(duì)同一事件保持長(zhǎng)久關(guān)注。特征 第一，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量增長(zhǎng)迅速，人數(shù)眾多。

用戶行為：用戶的瀏覽、搜索、收藏、點(diǎn)贊、評(píng)論等行為可以反映其對(duì)某個(gè)興趣標(biāo)簽的關(guān)注程度和喜好程度。

如何解決私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)的4大難題

如何裂變私域流量 其實(shí)建立私域流量最重要的是大大降低推廣成本，獲得更多的利潤(rùn)。并且可以以更低的成本獲得用戶。怎樣獲?。慨?dāng)然是裂變。許多人都明白裂變吸粉，但是就是做得不好，效果不大。

引導(dǎo)UGC產(chǎn)生，調(diào)動(dòng)群內(nèi)興趣 社群不能是運(yùn)營(yíng)者的自嗨，不能變成運(yùn)營(yíng)人的通知群，需要調(diào)動(dòng)用戶的積極性。用戶UGC的繁榮程度一定比例上代表了用戶的興趣，真實(shí)的交互能給群內(nèi)的沉默成員帶來不一樣的感受。

第一步：設(shè)計(jì) 社群運(yùn)營(yíng)的第一步就是設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)群的愿景、權(quán)益和門檻。在具體創(chuàng)建社群前，運(yùn)營(yíng)人必須要先明確你建群的目標(biāo)，用戶進(jìn)入社群以后的權(quán)益問題，以及用戶入群的門檻。愿景：任何一家企業(yè)都有愿景，社群也同樣如此。

企業(yè)私域要做好，需要4大能力組織迭代能力 我們的團(tuán)隊(duì)是否目標(biāo)一致，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力是否OK。大型連續(xù)企業(yè)，可以先選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)OK后再復(fù)制到別的門店或團(tuán)隊(duì)。

搭建私域運(yùn)營(yíng)模式 爆品團(tuán)購：吸引用戶快速成單 通過打造爆品團(tuán)購，以極具吸引力的產(chǎn)品+團(tuán)購價(jià)格，來吸引新用戶快速成單。

用戶與品牌的正向關(guān)系，會(huì)經(jīng)歷“不信任→了解→認(rèn)可→相信→鐵粉”的過程，而用內(nèi)容去直接觸達(dá)用戶，潛移默化地傳遞價(jià)值，建立深度信任，是最有效的，因此，內(nèi)容營(yíng)銷的模式天然更利于私域流量的形成和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。

唯品會(huì)發(fā)布2021年財(cái)報(bào),數(shù)據(jù)持續(xù)下滑

唯品會(huì)發(fā)布2021年財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)持續(xù)下滑，2021年，唯品會(huì)全年活躍用戶數(shù)較2020年同比增長(zhǎng)12%至9390萬，電商行業(yè)流量天花板也在影響唯品會(huì)，唯品會(huì)發(fā)布2021年財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)持續(xù)下滑。

從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)可以看出，在電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，當(dāng)阿里、拼多多等綜合電商平臺(tái)流量越來越集中，抖音、快手等新電商崛起，對(duì)唯品會(huì)這樣的垂直電商的生存環(huán)境造成進(jìn)一步擠壓。

這是唯品會(huì)連續(xù)31個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，而且凈利潤(rùn)超出市場(chǎng)預(yù)期，但這一利好并未直接反映在股價(jià)上——財(cái)報(bào)發(fā)布后，唯品會(huì)盤前股價(jià)跌幅超過10%，開盤后公司股價(jià)跌幅超過20%，最終收盤跌145%，是2018年5月以來最大單日跌幅。

月23日，唯品會(huì)發(fā)布了截至12月31日的2021年第四季度及全年財(cái)報(bào)。整個(gè)2021年，唯品會(huì)凈營(yíng)收為人民幣1171億元，與2020年的人民幣1019億元相比增長(zhǎng)19%。凈利潤(rùn)為人民幣47億元，較20年59億元已有所下滑。

月19日，唯品會(huì)盤前股價(jià)跌幅超過10%，開盤后公司股價(jià)跌幅超過20%，最終收盤跌145%，有消息認(rèn)為是唯品會(huì)CFO楊東皓宣布離職的消息導(dǎo)致公司股價(jià)大跌。

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