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本文目錄一覽：

• 1、唯品會(huì)發(fā)布2021年財(cái)報(bào),數(shù)據(jù)持續(xù)下滑
• 2、如何解決私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)的4大難題
• 3、拆解一次618大促活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)策略——復(fù)盤

唯品會(huì)發(fā)布2021年財(cái)報(bào),數(shù)據(jù)持續(xù)下滑

1、唯品會(huì)發(fā)布2021年財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)持續(xù)下滑，2021年，唯品會(huì)全年活躍用戶數(shù)較2020年同比增長(zhǎng)12%至9390萬(wàn)，電商行業(yè)流量天花板也在影響唯品會(huì)，唯品會(huì)發(fā)布2021年財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)持續(xù)下滑。

2、其年報(bào)中發(fā)布的今年第一季度的業(yè)績(jī)指引顯示，2021年一季度唯品會(huì)預(yù)計(jì)營(yíng)收270億至284億元，同比下滑0%至5%。由此可推測(cè)，其用戶數(shù)量和平臺(tái)成交額等核心數(shù)據(jù)，可能將延續(xù)2021年四季度的疲軟狀態(tài)。

3、月23日，唯品會(huì)發(fā)布了截至12月31日的2021年第四季度及全年財(cái)報(bào)。整個(gè)2021年，唯品會(huì)凈營(yíng)收為人民幣1171億元，與2020年的人民幣1019億元相比增長(zhǎng)19%。凈利潤(rùn)為人民幣47億元，較20年59億元已有所下滑。

4、這是唯品會(huì)連續(xù)31個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，而且凈利潤(rùn)超出市場(chǎng)預(yù)期，但這一利好并未直接反映在股價(jià)上——財(cái)報(bào)發(fā)布后，唯品會(huì)盤前股價(jià)跌幅超過(guò)10%，開盤后公司股價(jià)跌幅超過(guò)20%，最終收盤跌145%，是2018年5月以來(lái)最大單日跌幅。

如何解決私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)的4大難題

如何裂變私域流量 其實(shí)建立私域流量最重要的是大大降低推廣成本，獲得更多的利潤(rùn)。并且可以以更低的成本獲得用戶。怎樣獲??？當(dāng)然是裂變。許多人都明白裂變吸粉，但是就是做得不好，效果不大。

平等對(duì)話，建立信任和頻繁的互動(dòng)關(guān)系 私域運(yùn)營(yíng)的根本是用戶運(yùn)營(yíng)。我認(rèn)為要運(yùn)營(yíng)好私域，最好的學(xué)習(xí)對(duì)象是頂級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。搭建私域體系的本質(zhì)，是進(jìn)入一個(gè)和用戶平等對(duì)話的體系，建立信任和頻繁的互動(dòng)關(guān)系。

其次，私域流量的轉(zhuǎn)化要建立完善的會(huì)員制。完善的會(huì)員制是私域流量運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。它不僅可以增強(qiáng)主流媒體鏈接用戶的能力，還可以連接和組合媒體的私有域流量資源。

企業(yè)私域要做好，需要4大能力組織迭代能力 我們的團(tuán)隊(duì)是否目標(biāo)一致，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力是否OK。大型連續(xù)企業(yè)，可以先選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)OK后再?gòu)?fù)制到別的門店或團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就需要對(duì)自己的私域流量進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，對(duì)自己流量用戶進(jìn)行更加清晰、細(xì)分的畫像，花大精力運(yùn)營(yíng)好那些真正是自己目標(biāo)客戶的流量，有針對(duì)性、高質(zhì)量地為這些用戶提供更有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)，提升他們的粘度。

搭建流量池關(guān)鍵在于各大渠道、觸點(diǎn)的打通，讓流量匯聚到一個(gè)池子里，避免客服多渠道切換的繁瑣，同時(shí)也方便了用戶統(tǒng)一管理。接下來(lái)要談的便是社群運(yùn)營(yíng)。

拆解一次618大促活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)策略——復(fù)盤

1、策略營(yíng)銷定向收割，智能客服省心省力整個(gè)大促中的核心是用戶的運(yùn)營(yíng)，拆解不同的人群營(yíng)銷策略和對(duì)于運(yùn)營(yíng)素材的籌備就顯得十分重要，而在這其中，對(duì)于整個(gè)大促貢獻(xiàn)率極高的會(huì)員群體，要作為單獨(dú)的體系進(jìn)行獨(dú)立線程的活動(dòng)。

2、在上篇《電商平臺(tái)大促期間精準(zhǔn)營(yíng)銷“五步”走法則》中，我們整體概述了618大促的精準(zhǔn)營(yíng)銷流程，并詳細(xì)闡述活動(dòng)目標(biāo)拆解和完善埋點(diǎn)設(shè)計(jì)。

3、通過(guò)雙12的大推廣，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng)，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦制造爆款。

4、第一步 從目的出發(fā) 活動(dòng)目的是策劃活動(dòng)的起點(diǎn)，對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)而言，最忌諱的是為了做活動(dòng)而去做活動(dòng)。產(chǎn)品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)者在設(shè)計(jì)活動(dòng)前，要先明確目的，如為了提高用戶活躍度、為了傳播或者是為了收入等。

5、活動(dòng)后：活動(dòng)后還不不能高枕無(wú)憂，還需要做一下返場(chǎng)，價(jià)格不要低于618，優(yōu)惠力度也不要大于618，有價(jià)格保護(hù)。此外還要做好活動(dòng)復(fù)盤，為下一次活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。

6、復(fù)盤對(duì)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值每一次運(yùn)營(yíng)實(shí)踐都是非常全面的嘗試，會(huì)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)、交易結(jié)果出來(lái)，也有用戶反饋、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，是一個(gè)非常值得挖掘的材料，通過(guò)復(fù)盤能夠看到自身的不足、用戶的喜好、對(duì)手的情況等非常有價(jià)值的材料。

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