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本文目錄一覽：

• 1、汽車銷售的問題,“H、A、B、C級”客戶的分級標(biāo)準(zhǔn)是什么?
• 2、客戶風(fēng)險(xiǎn)等級大致分為幾類?
• 3、用RFM模型劃分用戶等級
• 4、個(gè)人全量客戶等級劃分為
• 5、客戶關(guān)系分為五個(gè)級別,請問是哪五個(gè)級別,每個(gè)級別的作用是什么?_百度...

汽車銷售的問題,“H、A、B、C級”客戶的分級標(biāo)準(zhǔn)是什么?

H級：7天內(nèi)有訂車可能 A級：15天內(nèi)有訂車可能 B級：30內(nèi)有訂車可能 C級：2-3個(gè)月內(nèi)有訂車可能 N級：新接觸客戶 O級：已簽合同、未提車；或訂單客戶 D級：已提車客戶 T級：訂單退定客戶 銷售步驟： 第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。

B類客戶 對產(chǎn)品和服務(wù)比較認(rèn)可，較滿意，但還有一些異議，有需求時(shí)會(huì)找我們，但需排除異議后才會(huì)購買的客戶，銷售貢獻(xiàn)一般或有一定潛力。

A是顧問（Advisor），就是可以借助的力量，可能是人，也可以是物或者某種信息。如，銷售的領(lǐng)導(dǎo)、公司的品牌、產(chǎn)品的知名度、客戶的親戚朋友、標(biāo)桿企業(yè)等等。B是橋梁（Bridge），在銷售溝通過程中，就是銷售員自己。

第一步，別忙著看話術(shù)，你要先將客戶分級。 一般將客戶分為H、A、B、C、D級別： H級：表示客戶就是最近要買了，可以定義為7天內(nèi)購車。 A級：表示客戶在半個(gè)月是打算購買的。 B級：表示客戶在一個(gè)月左右打算購買的。

客戶風(fēng)險(xiǎn)等級大致分為幾類?

1、客戶風(fēng)險(xiǎn)等級大致分具體如下：A類客戶：規(guī)模較大，較好盈利能力、還債能力，沒有不良償還記錄。B類客戶：資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況尚可，有一定的資產(chǎn)做抵押，在以往交易中經(jīng)催收能按時(shí)結(jié)清。

2、金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)明確客戶風(fēng)險(xiǎn)等級，劃分為低、中、高三個(gè)層次，以制定相應(yīng)的措施并保護(hù)客戶權(quán)益，不少于低 低風(fēng)險(xiǎn)：低風(fēng)險(xiǎn)等級適用于那些風(fēng)險(xiǎn)較小、信用良好、還款能力穩(wěn)定的客戶。

3、風(fēng)險(xiǎn)等級分為三級，分別是綠色安全等級、黃色追保等級、紅色強(qiáng)平等級。綠色安全等級：當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)度大于等于零且小于等于百分之一百時(shí)，客戶的風(fēng)險(xiǎn)等級為綠色安全等級，中心無權(quán)干涉客戶交易，無需進(jìn)行保證金管理。

4、將客戶分為低風(fēng)險(xiǎn)客戶、關(guān)注客戶、風(fēng)險(xiǎn)客戶和高風(fēng)險(xiǎn)客戶。不同等級的賬戶享有不同服務(wù)和貸款額度待遇。該分類體系幫助銀行更好地管理與每位顧問相關(guān)聯(lián)的潛在金融安全問題，并采取相應(yīng)措施以減少潛在損失。

用RFM模型劃分用戶等級

1、我們也將其分?jǐn)?shù)劃分為五個(gè)等級：1表示購買次數(shù)最少的客戶，5表示購買次數(shù)最多的客戶。對于購買金額（Monetary）這個(gè)指標(biāo)，我們同樣將其分?jǐn)?shù)劃分為五個(gè)等級：1表示購買金額最少的客戶，5表示購買金額最多的客戶。

2、適合。RFM模型是傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一種用來對用戶進(jìn)行分層的重要工具和手段。應(yīng)用在傳統(tǒng)營銷行業(yè)的經(jīng)典rfm模型轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，同樣適用。

3、RFM模型的應(yīng)用 說到應(yīng)用，主要可拆分為三個(gè)步驟：進(jìn)行客戶細(xì)分、輸出目標(biāo)客戶還有針對性的二次營銷。

4、如何對用戶進(jìn)行等級分層，我們需要了解一個(gè)最常用的客戶分類模型，那就是RFM模型。RFM模型是在客戶關(guān)系管理（CRM）分析模式中最受關(guān)注和應(yīng)用的模型之一。

5、根據(jù)RFM模型的定義，我們可以很容易的推導(dǎo)出，RFM模型的數(shù)據(jù)取數(shù)內(nèi)容主要包括三個(gè)字段即：最近購買時(shí)間、最近購買次數(shù)、消費(fèi)金額。

個(gè)人全量客戶等級劃分為

1、個(gè)人客戶按貢獻(xiàn)星級細(xì)分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準(zhǔn)星級客戶共六大類，每類客戶的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下： （1）七星級客戶：星點(diǎn)值在80000（含）以上。

2、以工商銀行為例，等級如下：個(gè)人客戶劃分為普通客戶。銀卡客戶、金卡客戶和白金卡客戶四個(gè)級別。企業(yè)客戶劃分為零售業(yè)務(wù)小微企業(yè)客戶。中型企業(yè)客戶和大型企業(yè)客戶三個(gè)級別。

3、工商銀行對客戶的星級劃分為六個(gè)等級，分別為分為七星級、六星級、五星級、四星級、三星級和準(zhǔn)星級。

4、一級客戶：1萬～5萬，二級客戶：5萬～50萬，三級客戶：50萬～300萬，四級客戶：300萬～500萬，五級客戶：500萬～1000萬。

5、日前，中國農(nóng)業(yè)銀行官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于實(shí)行個(gè)人客戶星級服務(wù)的公告。公告稱，為了給您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，我行將于2021年11月26日起調(diào)整境內(nèi)機(jī)構(gòu)個(gè)人客戶等級劃分標(biāo)準(zhǔn)，采用星級代替原有個(gè)人客戶等級，并正式實(shí)行個(gè)人客戶星級服務(wù)。

6、興業(yè)銀行的個(gè)人客戶主要可以分為普通客戶和VIP貴賓客戶，其中普通客戶又可以分為一般核心客戶和非核心客戶；而VIP貴賓客戶則可以分為鉆石客戶、黑金客戶、白金客戶、黃金客戶。

客戶關(guān)系分為五個(gè)級別,請問是哪五個(gè)級別,每個(gè)級別的作用是什么?_百度...

客戶規(guī)劃就是通過收集市場以及客戶的信息，了解客戶和市場的基本情況，經(jīng)過分析找出主要客戶群，并對主要客戶群的基本信息進(jìn)行整理，形成客戶信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料。

伙伴型：企業(yè)努力幫助客戶解決問題，通過不斷協(xié)同客戶，支持客戶的成功，實(shí)現(xiàn)雙方共同發(fā)展的目標(biāo)。

買賣關(guān)系：一些企業(yè)與其客戶之間的關(guān)系維持在買賣關(guān)系水平，客戶將企業(yè)作為一個(gè)普通的賣主，銷售被認(rèn)為僅僅是一次公平交易，交易目的簡單。

客戶關(guān)系管理分類能動(dòng)型 公司經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò)，查詢其有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或?yàn)槠涮峁┯杏玫男庐a(chǎn)品資訊?？蛻絷P(guān)系管理分類伙伴型 公司經(jīng)常與顧客共同努力，尋求合理開支的方法，或者幫助顧客更好地進(jìn)行購買。

第二個(gè)階段，為了跟顧客融洽一點(diǎn)，我們要找話題。

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