「催舊拉新」拉新教程
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SCRM和CRM到底有什么區(qū)別?
1、scrm和crm區(qū)別如下：理念不同 CRM更強調(diào)對客戶的管理。而SCRM更是與用戶共同經(jīng)營一段合作關(guān)系，而不只是將客戶看做一個管理對象。
2、SCRM全稱：social crm，社會化客戶關(guān)系管理、社會化營銷。crm：客戶管理系統(tǒng) 也就是說SCRM系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)中新產(chǎn)生的一個分支。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，觀辰CRM系統(tǒng)更適合他們。
3、SCRM指的是SaaS型CRM，如贏在銷客CRM，就是基于企業(yè)微信的SaaS型客戶關(guān)系管理軟件，標準版的SaaS服務，一般按月、季、年付費，或是按用戶數(shù)來進行付費，對接快、成本費用低，能夠幫助企業(yè)快速啟動業(yè)務。
4、SCRM全稱為social crm，前面的“S”指的就是社交，國外喜歡叫社會化，國內(nèi)習慣叫社交化。可以理解為整合了社交網(wǎng)絡的CRM系統(tǒng)，或者理解為CRM系統(tǒng)的升級版，但是這種理解都歸于片面。
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