「拉新激活留存定義」運(yùn)營(yíng)的拉新留存
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用戶留存和用戶激活在社交裂變流程中哪個(gè)更重要
用戶留存。用戶只有留存下來(lái)，才能說明對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可和需要，因此，用戶留存和用戶激活在社交裂變流程中用戶留存更重要。社交裂變的主要核心就是以利益驅(qū)動(dòng)，借助用戶的社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品傳播和銷售促進(jìn)。
某段時(shí)間的活躍用戶中包含了老用戶和新用戶，所以在做活躍用戶分析時(shí)，需要考慮新老用戶比例，如NDAU(日新增用戶)/DAU比例，來(lái)看新用戶在整個(gè)活躍用戶的占比。新用戶引流靠拉新，而老用戶則需要做好留存，所以我會(huì)著重講下如何做留存分析。
這時(shí)候做好用戶促活和用戶留存的工作變得至關(guān)重要。搭建一個(gè)用戶長(zhǎng)大體系、用戶激勵(lì)體系的用戶閉環(huán)體系，對(duì)于用戶促活和用戶留存來(lái)說是必不可少的。
讓用戶在產(chǎn)品里產(chǎn)生關(guān)系鏈 榮譽(yù)感 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的策略上持續(xù)讓用戶獲得正反饋，如加v、特權(quán)等 參與感 建立積極的用戶反饋渠道和用戶自運(yùn)營(yíng)渠道，如建立話事人與內(nèi)容質(zhì)量審核員等角色，讓用戶積極參與到社區(qū)運(yùn)營(yíng)中。
商業(yè)模型(06):AARRR用戶增長(zhǎng)模型
AARRR模型最先是由戴夫·麥克盧爾(Dave McClure)所提出，它反映了黑客增長(zhǎng)是系統(tǒng)性地貫穿于用戶生命周期各個(gè)階段的：用戶拉新(Acquisition)、用戶激活(Activation)、用戶留存(Retention)、商業(yè)變現(xiàn)(Revenue)、用戶推薦(Referral)。
增長(zhǎng)黑客模型（AARRR）從整體來(lái)講，我們做用戶運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)就是增長(zhǎng)，從而達(dá)成企業(yè)的營(yíng)收。
用戶運(yùn)營(yíng)與DCT又是相輔相成的關(guān)系，如何通過有效的用戶運(yùn)營(yíng)模式來(lái)提升全生命周期的用戶體驗(yàn)?zāi)兀酉聛?lái)就以互聯(lián)網(wǎng)常用的用戶增長(zhǎng)模型（AARRR）為基礎(chǔ)進(jìn)行討論說明。
一：AARRR模型 AARRR模型AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個(gè)五個(gè)單詞的所寫，分別對(duì)應(yīng)這一款移動(dòng)應(yīng)用生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)。
運(yùn)營(yíng)管理層行為模型有：aarrr模型、lift模型、上癮模型、增長(zhǎng)飛輪模型。aarrr模型 aarrr模型是一個(gè)常見的用戶增長(zhǎng)研究模型，應(yīng)用范圍也比較廣。
如何分析活躍用戶和留存用戶?
某段時(shí)間的活躍用戶中包含了老用戶和新用戶，所以在做活躍用戶分析時(shí)，需要考慮新老用戶比例，如NDAU(日新增用戶)/DAU比例，來(lái)看新用戶在整個(gè)活躍用戶的占比。新用戶引流靠拉新，而老用戶則需要做好留存，所以我會(huì)著重講下如何做留存分析。
第五個(gè)階段：轉(zhuǎn)介紹，可以簡(jiǎn)單理解為口碑，希望用戶把我們的產(chǎn)品或者把服務(wù)推薦給更多的人，讓更多的用戶知道，讓更多的用戶進(jìn)入第一個(gè)階段。
積分體系與會(huì)員等級(jí)結(jié)合，給與高價(jià)值會(huì)員優(yōu)惠和利益，來(lái)培養(yǎng)高價(jià)值會(huì)員忠誠(chéng)度，刺激用戶活躍和留存。開通店鋪積分 歷史積分補(bǔ)發(fā) 為本店曾交易完成的用戶設(shè)置歷史積分發(fā)放，消費(fèi)者可獲得商家補(bǔ)發(fā)的歷史積分。
新用戶留存率：反應(yīng)新增用戶的質(zhì)量，與目標(biāo)用戶的契合度。另外對(duì)于成熟版本的產(chǎn)品，如果用戶留存率有明顯變化，則說明用戶質(zhì)量有明顯變化，很可能是因?yàn)橥茝V渠道質(zhì)量的變化所引起的。
可以從信息交互的角度來(lái)看，工具內(nèi)容化、社交化等都是留存的好選擇。
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