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本文目錄一覽：

• 1、什么是KPI的定義?
• 2、5分鐘認(rèn)識(shí)主流新媒體營(yíng)銷框架
• 3、企微私域運(yùn)營(yíng)中的三個(gè)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
• 4、微信營(yíng)銷的KPI考核標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法
• 5、影響KPI的因素分析;提升KPI的方法。
• 6、干貨|從零開始做用戶運(yùn)營(yíng)

什么是KPI的定義?

KPI是“Key Performance Indicator”的縮寫，中文翻譯為“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”，是指那些可以反映企業(yè)、部門或個(gè)人績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)。

KPI是KeyPerformanceIndicator的縮寫，意思是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。按管理主題來劃分，可將績(jī)效管理分為兩大類，分別是激勵(lì)型績(jī)效管理和管控型績(jī)效管理。

KPI的全稱是Key Performance Indicator，即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，它是企業(yè)或組織用來衡量業(yè)務(wù)和工作績(jī)效的一組關(guān)鍵指標(biāo)，可以用來評(píng)估工作績(jī)效、監(jiān)測(cè)目標(biāo)是否達(dá)成和指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策。

KPI績(jī)效考核，又稱“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”考核法，是企業(yè)績(jī)效考核的方法之一。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)比較鮮明，易于做出評(píng)估。它的缺點(diǎn)是對(duì)簡(jiǎn)單的工作制定標(biāo)準(zhǔn)難度較大，缺乏一定的定量性。

KPI考核，Key Performance Indicator的縮寫，指的是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。

5分鐘認(rèn)識(shí)主流新媒體營(yíng)銷框架

1、how：如何，即營(yíng)銷方法，也就是營(yíng)銷的信息和內(nèi)容 measure%optimize：即監(jiān)測(cè)和優(yōu)化 這里同時(shí)要注意幾點(diǎn)：營(yíng)銷策略是when、how、where的組合。新媒體營(yíng)銷的一切營(yíng)銷行為都是可以被監(jiān)測(cè)的。

2、新媒體口碑營(yíng)銷7步框架我自己經(jīng)歷過傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)各種營(yíng)銷方式，所以感悟后就結(jié)合自己的實(shí)踐體會(huì)和各個(gè)營(yíng)銷大師們的理論體系，形成了這個(gè)新的數(shù)字化營(yíng)銷模式。

3、所有營(yíng)銷行為開始前都可以用營(yíng)銷框架做營(yíng)銷規(guī)劃。 可以使用營(yíng)銷【6W】來進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃。 所有營(yíng)銷元素都是一個(gè)整體。

4、還有四種不同類型的新媒體營(yíng)銷方式：知識(shí)營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷。

企微私域運(yùn)營(yíng)中的三個(gè)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

1、私域運(yùn)營(yíng)能力直接影響著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)想要提高私域觸達(dá)率、單客回報(bào)率、顧客推薦率這三項(xiàng)指標(biāo)，還需選擇合適的SCRM工具和優(yōu)秀數(shù)字化服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，來全面經(jīng)營(yíng)企業(yè)私域流量池，提升企業(yè)私域經(jīng)濟(jì)能力。

2、準(zhǔn)則三：私域流量應(yīng)該根據(jù)目的來做 私域的運(yùn)營(yíng)方式多種多樣，但我們的出發(fā)點(diǎn)必須明確，那就是吸引粉絲、賺錢、轉(zhuǎn)化粉絲、裂變、品牌建設(shè)、新產(chǎn)品測(cè)試、加強(qiáng)再購(gòu)買，還是創(chuàng)造大眾化的錢。

3、反映企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力的三個(gè)指標(biāo)是：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；3存貨周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率計(jì)算公式為：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入÷平均總資產(chǎn)。

4、高頻業(yè)態(tài)通用人群場(chǎng)景的私域流量運(yùn)營(yíng) 比如餐飲、服裝、便利店、加油站、商超百貨等行業(yè)，只有一個(gè)目的，提頻、提頻，還是TM的提頻。

5、促活留存 私域用戶的活躍度和留存率是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，因此我們把用戶引流到企微好友或社群后，需要通過輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、提供優(yōu)良服務(wù)、定期做社群營(yíng)銷活動(dòng)等手段留住用戶，促成交易。

6、私域運(yùn)營(yíng)一般有四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是引流拉新，客戶留存，客戶促活，客戶轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。小編認(rèn)為私域運(yùn)營(yíng)的最關(guān)鍵的是促活環(huán)節(jié)，也是最需要花精力的地方。

微信營(yíng)銷的KPI考核標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法

（考核得分?jǐn)?shù)/考核項(xiàng)目總分?jǐn)?shù)）考核項(xiàng)目權(quán)重/績(jī)效總分績(jī)效考核獎(jiǎng)金=績(jī)效工資。KPI可以是部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。

如果是以結(jié)果為導(dǎo)向的話，可以直接建立自定義的榜單，把關(guān)聯(lián)的賬號(hào)放到一個(gè)榜單里面進(jìn)行對(duì)比，這個(gè)數(shù)據(jù)每天會(huì)自動(dòng)計(jì)算，直接登錄查看就好了。如果有定下相關(guān)目標(biāo)的話，由于統(tǒng)計(jì)過程比較繁瑣，可以借助輔助工具來完成。

以下是設(shè)定銷售人員的KPI績(jī)效考核指標(biāo)的一般步驟：確定銷售目標(biāo)：首先需要確定銷售目標(biāo)，以衡量銷售人員的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。銷售目標(biāo)可以包括銷售額、銷售量、銷售利潤(rùn)等方面。設(shè)定銷售指標(biāo)：根據(jù)銷售目標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的銷售指標(biāo)。

突出重點(diǎn)：KPI考核法能夠突出工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，使員工更加明確自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。 明確標(biāo)準(zhǔn)：通過制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，KPI考核法能夠明確績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工能夠清楚地知道自己的表現(xiàn)是否符合要求。

影響KPI的因素分析;提升KPI的方法。

1、，通過傾聽找到真問題。2，通過做實(shí)驗(yàn)找到KPI。3，通過引導(dǎo)找到關(guān)鍵行為。在這三件事情上，管理者最重要的就是去傾聽以及去引導(dǎo)。

2、如果目標(biāo)設(shè)定有問題，上下KPI不一致，就要及時(shí)調(diào)整。 能力問題 也要進(jìn)一步分析原因。

3、KPI(Key Performance Indication)即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的一種工具。是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中備受重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法?？梢允共块T主管明確部門的主要責(zé)任。

干貨|從零開始做用戶運(yùn)營(yíng)

1、渠道運(yùn)營(yíng)的工作人員通常身負(fù)重任，要為產(chǎn)品引入大量的用戶。自媒體運(yùn)營(yíng)自媒體是傳遞官方信息和用戶交流的重要平臺(tái)。比如微信公眾號(hào)和頭條號(hào)，都是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的重要平臺(tái)。

2、這個(gè)時(shí)候，為了留住這些用戶，我們就要給用戶進(jìn)行分層，標(biāo)簽化，甚至千人千面進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并且進(jìn)行更深入的生命周期研究。

3、用戶運(yùn)營(yíng)，按行業(yè)的說法，其實(shí)就是這四個(gè)主要內(nèi)容：拉新、留存、促活、產(chǎn)生價(jià)值；按現(xiàn)在時(shí)髦的說法，就是AARRR運(yùn)營(yíng)思路的實(shí)踐。

4、賬號(hào)定位 賬號(hào)創(chuàng)作初期，就要考慮好賬號(hào)定位是什么，思考小紅書上的用戶最喜歡看的是什么。①感興趣的人/事/物 ②可以帶來什么價(jià)值或者解決什么問題 從這兩個(gè)角度出發(fā)，思考自己要做的內(nèi)容和人設(shè)。

5、用戶運(yùn)營(yíng)就是直接和粉絲打交道的人。同所有運(yùn)營(yíng)一樣，他的工作目的也無非是——拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化。 用戶運(yùn)營(yíng)常見的有：后臺(tái)客服、微信群管理員、公眾號(hào)衍生的個(gè)人號(hào)。

6、流量建設(shè)：就是通過各種活動(dòng)和推廣，來吸引用戶接觸到產(chǎn)品，從而提升流量指標(biāo)。例如，做電子書的推廣，在廣點(diǎn)通等平臺(tái)投放廣告，來吸引目標(biāo)用戶接觸到自家電子書產(chǎn)品。

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