「新客拉新成本」拉新客是什么
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拉新和復(fù)購哪個(gè)難
1、最后一個(gè)關(guān)鍵的用戶行為就是復(fù)購率?，F(xiàn)在淘寶商品千千萬萬，流量仍舊很稀缺。況且對于商家來說做復(fù)購仍然比拉新更加簡單。對商品有較好體驗(yàn)感的用戶最可能進(jìn)行復(fù)購了。復(fù)購也是變相告訴平臺。
2、正因?yàn)槲覀冊诔Ｒ?guī)里把“拉新”和“復(fù)購”當(dāng)作“兩個(gè)模塊”而不是“一個(gè)整體”來看待，所以會因?yàn)槿狈σ恢滦远菀自斐蓛烧咧g的內(nèi)耗。
3、那么拉新和復(fù)購主要就是為了讓用戶的使用人數(shù)增長當(dāng)使用人數(shù)增長到一定規(guī)模這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品就可以通過這個(gè)規(guī)模去進(jìn)行創(chuàng)收。
4、現(xiàn)在有一個(gè)燒錢也尷尬的狀況：一方面，拉新成本高居不下，另一方面，新用戶大多都是奔著“薅羊毛”來的，這些用戶大多只完成2次購買行為：第一次購買一般是由優(yōu)惠券或補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)，第二次購買還是由補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)。
開發(fā)一個(gè)新客戶成本是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的多少
百分之20。一般來說保持一個(gè)老客戶所需要的成本是開拓一個(gè)新客戶成本的百分之20。
在客戶管理理論中，留住一個(gè)老客戶的費(fèi)用是開發(fā)一個(gè)新客戶成本的4—5倍。許多銷售代表把主要精力用于“開發(fā)新客戶”，他們滿懷“老客戶不要走，新客戶不斷來”這樣的理想與希望，希望籍此擴(kuò)大銷量、增加業(yè)績。
西方營銷專家的研究和企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明：“爭取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老顧客的5倍，一個(gè)老顧客貢獻(xiàn)的利潤是新顧客的16倍?！边@就是現(xiàn)在經(jīng)常提及的客戶關(guān)系管理的實(shí)質(zhì)。
-5倍。通過向企業(yè)的銷售、市場、服務(wù)等部門和人員提供全面及個(gè)性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息分析能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶以及商業(yè)伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”。
這個(gè)27只是個(gè)虛數(shù)。因?yàn)殚_發(fā)新客戶的成本高，但是維護(hù)老客戶的成本低。不管從哪個(gè)角度說，維護(hù)好老客戶都是大有俾益的。要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。和已成交的顧客維持良好關(guān)系帶來了豐厚的回報(bào)。
營銷專家認(rèn)為：開發(fā)一位新客戶的成本大致相當(dāng)于維護(hù)一位老客戶成本的2～6倍。換句話說，你在1位新客戶身上投入的成本足夠維護(hù)2～6位老客戶。由此可見，比起開發(fā)新客戶，加強(qiáng)與老客戶之間合作關(guān)系更加高效省力。
新零售風(fēng)口下,零售連鎖的商戶如何降低獲客成本?
1、通過戰(zhàn)略合作，降低傳播成本：眾人拾柴火焰高。有了合作伙伴之后，企業(yè)間可以共同組織大型活動(dòng)，可以相互借勢提高曝光度。在這種情況下，要思考對方與你合作的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，包括優(yōu)勢、資源、利益等。
2、通過社交場景的應(yīng)用，在“結(jié)識新朋友，不忘老朋友”的同時(shí)，不僅更容易將用戶引導(dǎo)到電商平臺進(jìn)行消費(fèi)與購物，大大節(jié)約獲客成本，還能夠顯著提升用戶的購物體驗(yàn)，增加消費(fèi)樂趣。
3、新零售供應(yīng)鏈的運(yùn)營包含商家運(yùn)營、商品運(yùn)營、貨品運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營以及門店運(yùn)營等。
4、商品差價(jià)為盈利門檻 從微觀角度而言，新零售企業(yè)收入來源以銷售商品賺取差價(jià)為主，并通過規(guī)?；岣咦h價(jià)能力降低采購成本。拓展廣告收入、數(shù)據(jù)變現(xiàn)。
5、商戶可以在保證基本利潤的前提下，降低商品價(jià)格，招來更多顧客。
6、所以，實(shí)體店要具有強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)意識，要堅(jiān)持以數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)。美價(jià)云店新零售實(shí)體店更要從一開始就要整體規(guī)劃、從頂層設(shè)計(jì)，做好數(shù)據(jù)采集、分析、提煉、打造自己的數(shù)據(jù)。
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