本篇文章給大家談?wù)劦赝祁櫩头锤?，以及地推要怎么和客戶溝通?duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、為什么服裝店有些顧客討厭營(yíng)業(yè)員介紹和詢問(wèn)
• 2、為什么我們上門去推銷卻總是被拒絕?
• 3、為什么這些特征會(huì)讓顧客反感?
• 4、咨詢師如何應(yīng)對(duì)顧客的反感?
• 5、顧客最討厭的幾種營(yíng)銷手段,你中招了嗎

為什么服裝店有些顧客討厭營(yíng)業(yè)員介紹和詢問(wèn)

1、買賣自由，選擇自由，每個(gè)人都向往自由不喜歡束縛。買東西的人大部分心理比較放松和開闊，如果有個(gè)框框在左右他一定很煩。好的營(yíng)業(yè)員不會(huì)直接跟著顧客介紹和詢問(wèn)。

2、這個(gè)問(wèn)題提的很好，不僅僅是服裝店，任何商店都會(huì)有這樣的情況，那么分析一下不難得出營(yíng)業(yè)員銷售技巧出現(xiàn)問(wèn)題的結(jié)論。提高服務(wù)水平是關(guān)鍵。企業(yè)也應(yīng)該多進(jìn)行培訓(xùn)工作。

3、所有的顧客都討厭主動(dòng)的推銷和介紹。作為一個(gè)高明的銷售人員，應(yīng)該比較矜持的站在能看見顧客行動(dòng)的地方（要不然他偷東西怎么辦），當(dāng)然，你不能讓顧客覺得你不信任他。

4、特征：這類顧客比較挑剔，對(duì)于營(yíng)業(yè)員介紹的產(chǎn)品不認(rèn)可。盡管你介紹的都是真實(shí)情況，他也認(rèn)為你是在說(shuō)謊騙他。技巧：對(duì)于這種顧客不要加以反駁，不應(yīng)抱有反感，更不能帶“氣”來(lái)對(duì)待顧客。

為什么我們上門去推銷卻總是被拒絕?

1、與原供應(yīng)商的合作比較成功 如果你想約見的客戶對(duì)原來(lái)的供應(yīng)商比較滿意，他們雙方合作比較成功、順利，他就會(huì)拒絕你的約見，繼續(xù)與原來(lái)的供應(yīng)商合作，而不會(huì)輕易換掉原來(lái)的合作伙伴，把合作對(duì)象換成其他人。

2、第一是因?yàn)榭蛻舨恍枰蚴菚簳r(shí)不需要你的產(chǎn)品。第二是因?yàn)槟銢]有找到一種行之有效的溝通方法，做未一名優(yōu)秀的推銷員，首先推銷的是你自己。

3、對(duì)于這樣的顧客，我們就可以采用鮑威爾成交法。 對(duì)于這種性格比較軟弱的顧客，推銷人員必須主導(dǎo)整個(gè)推銷過(guò)程，他的潛意識(shí)里面需要?jiǎng)e人替他作出購(gòu)買決定。他總是需要聽取別人的意見而自己卻不敢拿什么主意。

為什么這些特征會(huì)讓顧客反感?

1、不專業(yè)，還有一種表情是服務(wù)員懶洋洋地靠著門，或者悠閑地閱讀自己手里的時(shí)尚雜志。這樣給顧客很不專業(yè)的感覺，一般就不會(huì)進(jìn)入餐廳里。

2、首先我們要明白顧客反感的本質(zhì)是什么，為什么要反感？因?yàn)轭櫩陀X得那不是自己需要的東西，你的推銷不過(guò)是為了自己賣產(chǎn)品。從損失收益角度來(lái)理解就是，“賣產(chǎn)品”的獲益方是推銷人員，而不是顧客自己，而趨利避害是人的本能。

3、因?yàn)轭櫩捅皇浙y員暗示“你買的咋那么少？”之后。放棄結(jié)賬，再選幾個(gè)產(chǎn)品的話，反而會(huì)覺得更加沒面子。 倒不如不假思索的回復(fù)：“是的，就這一個(gè)” 而且服務(wù)員看似不經(jīng)意的提問(wèn)，本身就有點(diǎn)強(qiáng)買強(qiáng)賣的意思。

4、因?yàn)槊總€(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣不同，有的人喜歡自己看，有的人喜歡聽別人介紹。而且現(xiàn)在有很多服裝店的營(yíng)業(yè)員缺乏營(yíng)銷方法，一味的推銷產(chǎn)品會(huì)讓很多客人覺得很反感。

5、猶豫不決型客戶 特點(diǎn)： 情緒不穩(wěn)定，忽冷忽熱，沒有主見，逆反思維，只想壞的，不想好的 應(yīng)對(duì)策略： 這個(gè)項(xiàng)目很適合你，你立即做，現(xiàn)在不做將來(lái)會(huì)后悔等強(qiáng)烈暗示性話語(yǔ)，由你為她做決定。

6、還有電話營(yíng)銷的，明明我們自己接到推銷電話都很反感，為什么還要靠打各種雞血拼命用這種方式呢？這些營(yíng)銷方式一來(lái)讓自己很痛苦，二則讓潛在客戶很反感。真正的營(yíng)銷是讓不需要你的人不恨你，讓需要你的人更愛你。

咨詢師如何應(yīng)對(duì)顧客的反感?

1、這時(shí)你給客戶一定的發(fā)泄空間，她們的情緒就會(huì)穩(wěn)定，這時(shí)問(wèn)題也自然化解。因此以靜制動(dòng)、保持克制，矛盾也就自然化解，這也是咨詢師必備的基本素質(zhì)。

2、客服可以通過(guò)多次協(xié)商，延長(zhǎng)溝通時(shí)間，讓客戶慢慢接受你的拒絕。一般難纏的客戶都期望速戰(zhàn)速?zèng)Q，通過(guò)這種方式，能有效消磨客戶的耐心，逐漸接受你給出的處理方案。

3、因此，美容師對(duì)顧客的這種情緒以及心理狀態(tài)必須理解。最后就是要隨時(shí)和顧客保持聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除容易與顧客發(fā)生糾紛的隱患。

4、導(dǎo)購(gòu)人員在接待這種類型的顧客時(shí)，避免過(guò)多的語(yǔ)言和過(guò)分的熱情，以免引起消費(fèi)者的反感。 這類顧客她們喜歡清靜，不會(huì)聽取他人的意見。她們心細(xì)緩慢決定。

顧客最討厭的幾種營(yíng)銷手段,你中招了嗎

1、還有電話營(yíng)銷的，明明我們自己接到推銷電話都很反感，為什么還要靠打各種雞血拼命用這種方式呢？這些營(yíng)銷方式一來(lái)讓自己很痛苦，二則讓潛在客戶很反感。真正的營(yíng)銷是讓不需要你的人不恨你，讓需要你的人更愛你。

2、不要太過(guò)頻繁的給別人發(fā)私信推薦產(chǎn)品，一次也不要發(fā)很多條。這是對(duì)別人的一種打擾，你每天發(fā)朋友圈展示自己的產(chǎn)品，別人肯定能看到的，有需要?jiǎng)e人會(huì)找你買，沒有需要發(fā)私信也會(huì)很尷尬。

3、為自己的能力提升編織一個(gè)營(yíng)銷人脈圈，比如同事可以交流商業(yè)信息和銷售技巧，同行可以作為他山之石予以借鑒，專家可以在高度上幫助提升自己，領(lǐng)導(dǎo)可以答疑解惑，客戶可以探討行業(yè)動(dòng)向，顧客可以研究市場(chǎng)需求等。

4、關(guān)懷是一種自內(nèi)心的趨勢(shì)感情，情感的力量是強(qiáng)大的，有時(shí)候比商品本身、商業(yè)項(xiàng)目、交易規(guī)模都要重要。一旦客戶認(rèn)定你是真正關(guān)懷他，真心為了他考慮，不管一些細(xì)節(jié)如何變幻，他都會(huì)向你購(gòu)買。

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